パワハラか厳しい指導か？違いを見極めるポイント

職場での指導において、「パワハラ」と「厳しい指導」の違いを定義づけることは非常に重要です。厳しい指導は適切な業務遂行や成長を促すために必要ですが、それが行き過ぎるとパワハラとみなされ、職場環境を悪化させる原因になります。本記事では、両者の違いを判断するためのポイントを解説します。

パワーハラスメントとは次の要件を満たすものをいいます。
①優越的な関係を背景とした言動
②業務上必要かつ相当な範囲を超えた言動
③労働者の就業環境が害されるもの

さらに次の６種類に分けられます。
①身体的な攻撃（暴行・傷害）
②精神的な攻撃（脅迫・名誉棄損・侮辱・ひどい暴言）
③人間関係からの切り離し（隔離・仲間外し・無視）
④過大な要求
⑤過少な要求
⑥個の侵害（私的なことを過度に立ち入ること）

パワーハラスメントには次の特徴があります。

・人格否定の言動が含まれる
≪例≫こんなミスをするなんてお前はバカだ　等
・過度な威圧をかけ畏怖させる
≪例≫大声で怒鳴る、脅す　等
・不公平な扱いがある
≪例≫必要な情報を意図的に提供しない、明らかに不当な評価を下す　等
・継続性がある

厳しい指導は、業務の改善や社員の成長を目的として行われる適切な指導です。社員教育なので、厳しさが伴うことがありますが、基本的には指導対象者の利益や職場全体の向上を目的としています。

厳しい指導の主な特徴

• 目的が明確：業務改善やスキル向上を目的としている。
• 具体的な指摘：問題点を指摘し、改善方法を示す。
• 公平性：特定の個人だけをターゲットにせず、公平な基準に基づいている。
• 建設的：相手の成長をサポートする意図がある。

①目的
　パワハラ：相手を貶める、支配する
厳しい指導：成長や業務改善を促す

②態度
　パワハラ：威圧的で感情的
厳しい指導：冷静かつ建設的

③内容
　パワハラ：抽象的で具体性に欠ける
厳しい指導：問題点を具体的に指摘する

④対象
　パワハラ：特定の個人をターゲットにすることが多い
厳しい指導：公平で一貫性のある基準に基づく

⑤期間
　パワハラ：いつまでもネチネチ責め続ける
厳しい指導：指導の時間を取りその場で指摘する

⑥結果
　パワハラ：精神的苦痛を与え、業務効率を低下させる
厳しい指導：従業員の成長を促し、業務効率やスキルを向上させる

厳しい指導を行う際にはパワーハラスメントと誤解されないために、以下の点に注意が必要です。

①冷静な態度を保つ/個人の否定はしない
感情的にならず、客観的かつ冷静に指導を行いましょう。

②具体的なフィードバックを行う
抽象的な批判ではなく、具体的な改善案を伝えることが重要です。

③公平性を意識する
すべての従業員に対して、一貫した基準で指導を行う必要があります。

④職場全体での意識改革を行う
職場でのパワーハラスメントの基準や職場全体での取り組みを伝える研修を行うことが効果的です。

「パワーハラスメント」と「厳しい指導」の違いを理解することは、健全な職場環境を築くために欠かせません。
厳しい指導は成長のためのものであり、パワハラはそれとは真逆で職場に悪影響を及ぼします。
管理職や指導者は、自分の行動がどちらに該当するかを振り返り、必要に応じて改善していくことが重要です。

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