ハラスメントのない職場環境を作るには？企業が知るべき対策と事例

職場におけるハラスメントは、従業員の働きやすさや企業の生産性に大きな影響を与えます。パワハラ、セクハラ、モラハラなどのハラスメント問題を放置すると、職場環境の悪化、優秀な人材流出、訴訟リスクの増加など、企業にとって重大な課題となります。

本記事では、ハラスメントのない職場環境を作るための具体的な対策と、実際の事例を紹介し、企業が取るべきステップを解説します。

◆主なハラスメントの種類
①パワーハラスメント
上司や同僚、部下からの力関係を利用した嫌がらせ
≪具体例≫
「使えない」「辞めろ」といった暴言（上司→部下）
業務上必要な協力を意図的にしない（同僚→同僚）
異動してきたばかりの上司を集団で無視する（部下→上司）

②セクシュアルハラスメント
性的な言動による嫌がらせ
≪具体例≫
身体的接触、不適切な冗談や発言

③モラルハラスメント
言葉や態度で精神的に追い詰める
≪具体例≫
無視や仲間外し

④カスタマーハラスメント
顧客からの過度なクレーム
≪具体例≫
取引先への過剰な要求や脅迫的な発言

◆職場ハラスメントが企業に与える影響

• 従業員のモチベーション低下 → 業務効率の低下
• 離職率の上昇 → 採用・教育コストの増大
• 訴訟・コンプライアンスリスク → 企業イメージの悪化
• 社内コミュニケーションの悪化 → チームワークの崩壊

このように、ハラスメント問題を放置すると、企業の成長を妨げる要因となるため、早急な対策が求められます。

① ハラスメント防止のための社内ルールの策定

• ハラスメント防止の方針を明確にし、社内規程として定める
• 企業のトップが「ハラスメントを許さない」という姿勢を示す

② 社員教育と研修の実施

• 新入社員研修や管理職研修で、ハラスメント防止の重要性を周知
• ケーススタディを活用し、具体的な対処方法を学ぶ

③ 相談窓口の設置と匿名性の確保

• ハラスメント相談窓口を設け、被害者が安心して相談できる環境を整備
• 外部機関とも連携し、適切な対応ができる仕組みを構築

④ 企業文化の見直しとコミュニケーションの強化

• 上司と部下の定期的な面談を実施し、職場環境をチェック
• 社内イベントやチームビルディング活動を通じて、良好な関係を築く

⑤ ハラスメント発生時の厳正な対応

• 事実関係を徹底的に調査し、必要に応じて加害者に処分を行う
• 再発防止のための研修や対策を強化

事例① IT企業のパワハラ対策：管理職研修の導入

課題:

• 若手社員が上司からの過度な叱責を受け、メンタルヘルスの問題が発生
• 部署内の雰囲気が悪化し、離職者が増加

取り組み:

• 管理職向けハラスメント防止研修 を実施し、適切な指導方法を学ぶ機会を提供
• 1on1ミーティング を導入し、上司と部下の関係を改善

結果:

• 部署内のコミュニケーションが活性化し、離職率が低下
• 従業員の満足度が向上し、生産性の向上につながった

事例② 飲食チェーンのセクハラ防止対策：匿名相談窓口の設置

課題:

• アルバイトスタッフがセクハラを受けているが、相談しづらい環境があった

取り組み:

• 匿名での相談が可能な窓口 を設置し、定期的に状況を確認
• 店舗ごとにハラスメント対策ポスター を掲示し、従業員の意識向上を図る

結果:

• 相談件数が増加し、問題が早期に発見されるようになった
• 安心して働ける環境が整い、人材の定着率が向上

事例③ 介護施設のモラハラ対策：職場環境改善プログラムの導入

課題:

• 介護スタッフ間のコミュニケーション不足からモラハラが発生

取り組み:

• 異文化理解研修を実施 し、外国人スタッフとの円滑なコミュニケーションを促進
• 定期的な職場環境アンケート を実施し、問題を早期に把握

結果:

• 職場の雰囲気が改善し、離職率が低下
• 利用者へのサービスの質も向上

無意識のハラスメントが起きる原因の一つに「価値観の違い」があげられます。
自身が持っている価値観と異なる価値観に触れたときに違和感を覚え、「自分には理解できない行動をとる人」という受け取り方になってしまうのです。
その結果、当たりが強くなってしまったり、ハラスメントにまで発展することもあります。

この「価値観の違い」に起因するハラスメントを予防するためには、そもそもの自身の価値観を明確に把握することが大切です。
価値観の違いで違和感を覚えるのであれば、そもそもの自身の価値観を知らないといけません。

例えば、いつも１，２分休憩から戻るのが遅れる同僚がいるとします。
「なんて時間にルーズな人なんだ」と思うかもしれません。

ここで「自分はきちんと時間を守るべきであるという価値観を持っている」という明確な自覚があると、「自分とは価値観が異なる人だから違和感を覚えるのね」と少し冷静になることができます。

もちろん、組織として行動する上で時間を守るのは大切なことです。
しかし、だからといって、時間にルーズな人を仲間外れにしたり、強く当たってしまうのは良いこととは言えません。
冷静になることで、上司に相談するなど建設的な解決を目指すこともできます。

ハラスメント防止の第一歩としては、「まず自分を知ること」が大事と言えます。

ハラスメントのない職場環境を作るためには、企業全体での取り組みが必要不可欠です。

企業が今すぐできるハラスメント対策チェックリスト

✅ ハラスメント防止規程を整備し、社内に周知しているか？
✅ 研修や教育を実施し、従業員の意識を高めているか？
✅ 相談窓口を設置し、匿名でも相談しやすい環境を作っているか？
✅ ハラスメントが発生した際に、迅速かつ厳正に対応できる体制を整えているか？

職場のハラスメントを防ぐことで、従業員が安心して働ける環境を実現し、企業の成長にもつながります。企業は積極的に対策を講じ、健全な職場文化を築いていきましょう。

社会保険労務士オフィスウィングでは、職場環境改善の相談も受け付けておりますので、お気軽にご相談ください！